Formation Communiquer positivement et efficacement

► Devenez l’orateur que vous êtes !
Formez-vous à une prise de parole en public sereine et efficace.

► Racontez votre histoire avec succès !
Communiquez de manière nouvelle et puissante sur vous même et votre entreprise.

► Formez-vous aux techniques de l’improvisation
Maîtrisez les techniques de l’improvisation de manière à pouvoir les utiliser au quotidien.

► Communicate positively in project mode
Train project managers in order to enhance their communication skills.

► Soignez la relation client
Prenez conscience de l’impact de votre communication verbale et non verbale dans la relation commerciale.

Devenez l’orateur que vous êtes !

2 JOURS

Version définitive Devenez l'Orateur que vous êtes !

Objectifs pédagogiques :
Former à une prise de parole en public sereine et efficace.

Compétences visées :
– Maîtrise du trac, de la présence, de la gestuelle, du rythme et du regard.
– Capacité à préparer une intervention structurée, synthétique, claire, percutante et adaptée à une communication orale.

Public visé :
Toute personne en charge de vendre, transmettre, convaincre, motiver devant un public.

Moyens pédagogiques :
Exercices issus des techniques théâtrales. Mises en situation. Utilisation de la vidéo. Conseils personnalisés. Documentation théorique de 13 pages.

Encadrement :
– Nos formateurs sont comédiens ou/et metteur en scène
– Ils ont suivi une formation artistique et universitaire
– Et ils ont acquis une grande expérience du monde de l’entreprise

Suivi de l’action :
Une feuille d’évaluation est remise en fin de formation.
Un questionnaire à froid est proposé trois mois plus tard.

JOUR 1

I / UNE PAROLE PERSONNELLE

Ma parole résulte d’un accord entre ce que je suis et ce que je dis

→ ÊTRE SOI

– Contact avec son corps : Posture, présence, sensations, maîtrise de la communication non verbale.
– Contact avec son rythme : Synchronisation, récupération, utilisation du silence.
– Contact avec des émotions : Comment maîtrises ses émotions, notamment son trac ?

JOUR 2

II / UNE PAROLE MAÎTRISÉE

Accord entre ce que je veux dire et ce que je dis effectivement

→ MA PAROLE EST PRÉPARÉE

– Préparation intellectuelle : Message clef, structure, transitions, arguments rationnels et émotionnels.
– Préparation mentale et physique : Respiration, visualisation et repérages.
→ MA PAROLE EST LIBÉRÉE
« Ressentir avant d’exprimer, voir et regarder avant de décrire » – Charles Dullin
→ MA PAROLE EST CONTRÔLÉE
Le pouvoir de l’oreille et de la voix : Placement, timbre, hauteur, volume, articulation, débit, intonation…

III / UNE PAROLE JUSTE

Accord entre ce que je dis et la situation dans laquelle je le dis

– Ma parole s’ajuste à la réalité : La conviction en action.
– Comment répondre aux questions et objections de l’assemblée ?

Inscription à la formation

Racontez votre histoire avec succès !

2 JOURS

Objectifs pédagogiques :
Transmettre les outils du « Story-Telling » / Art de raconter des histoires pour aider les participants à enrichir et renforcer leur communication.

Compétences visées :
Capacité à présenter oralement son entreprise / son ou ses produits / son ou ses projets sous la forme d’une histoire, moyen puissant pour faire comprendre et adhérer ses interlocuteurs.

Public visé :
Toute personne en charge de vendre, transmettre, convaincre, motiver oralement.

Moyens pédagogiques :
Exercices issus des techniques théâtrales. Mises en situation. Extraits de films de fiction et de films d’entreprise. Utilisation de la vidéo. Conseils personnalisés. Documentation théorique de 15 pages.

Encadrement :
Exercices issus des techniques théâtrales. Mises en situation. Extraits de films de fiction et de films d’entreprise. Utilisation de la vidéo. Conseils personnalisés. Documentation théorique de 15 pages.

Suivi de l’action :
Une feuille d’évaluation est remise en fin de formation.
Un questionnaire à froid est proposé trois mois plus tard.

I / RELIRE MON HISTOIRE AFIN DE POUVOIR LA RACONTER

1/ LA FORCE DES HISTOIRES

Un art immémorial et universel
Un média puissant

2/ LA FORCE DES HISTOIRES

Transmettre une vérité
Créer une relation et une expérience émotionnelle afin de susciter un engagement

3/ L’IMPORTANCE DU CONTEXTE

4/ LES CINQ GRANDS TYPES D’HISTOIRE ET LES CINQ ÉTAPES DE L’ÉVOLUTION D’UNE ENTREPRISE

5/ LA STRUCTURE CLASSIQUE : LES TROIS ACTES

II / CONSTRUIRE ET COMMUNIQUER MON HISTOIRE

1/ A QUI ?

2/ COMMENT ?

III / ÉCRIRE LA SUITE D EMON HISTOIRE

1/ COMMENT LIRE L’AVENIR DANS LE PASSÉ ?

2/ COMMENT ÉLABORER MA VISION ?

Formez-vous aux techniques de l’improvisation

1 OU 2 JOURS

Version définitive Formation aux techniques de l'improvisation

Objectifs pédagogiques :
Maîtriser les techniques d’improvisation de manière à pouvoir les utiliser au quotidien.

Compétences visées :
– Développer les capacités relationnelles des participants
– Augmenter l’aisance à l’oral
– Favoriser la créativité

Public visé :
Toute personne confrontée à des situations de communication nécessitant une grande réactivité. Notamment dans le domaine de la vente, du management, des relations publiques.

Moyens pédagogiques :
Exercices issus des techniques théâtrales. Mises en situation. Travail sur la concentration, l’écoute, le « lâcher-prise », la prise de risque.

Suivi de l’action :
Une feuille d’évaluation est remise en fin de formation.
Un questionnaire à froid est proposé trois mois plus tard.

JOUR 1

I / LES VERTUS DE L’IMPROVISATION (10% de théorie / 90 % d’exercices)

Improvisation et connaissance de soi : corps, émotion, relation à l’autre
Improvisation et prise de risque : oser, agir, trouver la solution chemin faisant
Improvisation et adaptation au réel : dire oui, accueillir, faire avec, s’adapter, inventer
Improvisation et écoute : comment développer une écoute active ?
Improvisation et management : comment trouver sa juste place dans l’équipe ?

JOUR 2

II / APPORTS DES TECHNIQUES DE L’IMPROVISATION A LA DYNAMIQUE DE L’ENTREPRISE

Techniques d’improvisation pour prendre la parole en public
Techniques d’improvisation pour répondre aux questions et objections
Techniques d’improvisation pour stimuler et développer sa créativité

Communicate positively in project mode

1 DAY

Version définitive Communicate positivly

Educational objective:
Train project managers in order to enhance their communication skills.

Targeted skills:
Ability to prepare and implement a communications strategy using appropriate tools. Ability to better manage people skills and interact with others / the public. Improved public speaking.

Targeted audience:
Project managers.

Educational resources:
30 % theory, 70 % practice including exercises (theatre techniques), role playing. Immediate feed-back. Use of video.

Educational support:
Our trainers are actors and/or directors. They have university education, received artistic training and have gained great experience in the business world.

Monitoring of training initiatives:
Evaluation sheet at the end of the training.

I / THE ART OF PERSUASION

Six keys to arouse interest and to create a climate of trust
Seven good practices to make an impact and get people to act
Rational, emotional and realistic argumentation
The art of storytelling (principles and functioning of storytelling
The magic of listening
The art of questioning
Silence is golden
Knowing how to say no

II / DEVELOP YOUR CHARISMA

Form at the service of content
Being or appearing?
Anchoring
Transform your stage fright
Ally the body and the spirit Enthusiasm
The voice: tone, placing, volume, intonation
Master the visual contact thanks to the look in your eye
The power of words
Avoid what provokes resistance
Create a participative relationship
Identify and assume your style
Implement a daily discipline

III / CREATE A POSITIVE RELATIONSHHIP WITH YOUR INTERLOCUTORS

Know how to improvise: the search for a creative solution
Improve a positive relationship (internal/ external): working with actual cases
Conflict resolution or how to create a positive relationship with your interlocutor.

Soignez la relation client

1 A 5 JOURS / De la satisfaction à la fidélisation

Version définitive Formation Relation Client

Objectifs pédagogiques :
Faire prendre conscience aux stagiaires de l’impact de leur communication verbale et non verbale dans la relation commerciale. Leur donner les outils pour améliorer leurs relations avec leurs clients.

Compétences visées :
Gestion de la relation : écoute, reformulation, adaptabilité, sens du service.

Public visé :
Toute personne en contact avec des clients, de manière directe (vendeurs) ou indirecte (accueil, conseil, caisse…).

Moyens pédagogiques:
Exercices issus des techniques théâtrales. Mises en situation avec utilisation de la vidéo et debriefings personnalisés. Partage et retours d’expérience. Extraits de films. Support écrit de 5 pages : Apports théoriques.

Encadrement :
Nos formateurs sont comédiens ou/et metteurs en scène. Ils ont suivi une formation artistique et universitaire et ont acquis une grande expérience du monde de l’entreprise.

Suivi de l’action :
Une feuille d’évaluation est remise en fin de formation. Un questionnaire à froid est proposé trois mois plus tard.

I / PRENDRE CONSCIENCE DE CE QUI SE JOUE ENTRE LE “BONJOUR” ET LE “AU REVOIR”

L’importance de l’image et l’impact de la première impression.
Le fonctionnement mimétique : je récolte ce que je sème
Comprendre l’exigence du client et se mettre à sa place
Ma communication est-elle positive ?

II / COMMENT PASSER D’UN CLIENT SATISFAIT A UN CLIENT ENCHANTÉ (FIDÉLISÉ) ?

Anticiper
Oser la rencontre : aisance et confiance, gagner en impact oratoire
Les règles d’or de la prise de contact
Personnaliser la relation avec chaque client : s’adapter à son profil, créer une relation UNIQUE.
Respecter la dette et cultiver le don : porter les valeurs de l’entreprise
Ecouter, observer, reformuler, questionner, sécuriser, valoriser, reconnaître, avoir le sens du détail
Gérer les situations inattendues, les tensions éventuelles et apporter une solution rapide et adaptée